Metrel Dokumentationszentrum
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In letzter Zeit haben wir einige Beschwerden von Endnutzern bezüglich des Zugriffs auf produktbezogene Dokumentationen erhalten. Das Hauptproblem war die Notwendigkeit, persönliche Daten anzugeben, um auf Ressourcen für Produkte zugreifen zu können, die sie bereits besitzen. Einige Nutzer waren der Ansicht, dass diese Praxis gegen die EU-Datenschutzbestimmungen verstößt.
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Wir möchten klarstellen, dass dies nicht der Fall ist.
Beim Durchsuchen der Produktseiten auf unserer Website werden Besucher aufgefordert, sich anzumelden oder persönliche Daten anzugeben, um auf bestimmte Ressourcen zugreifen zu können. Dies entspricht den gesetzlichen Bestimmungen, da diese Besucher noch kein Metrel-Produkt besitzen und daher nicht automatisch Anspruch auf uneingeschränkten Zugriff haben.
Kunden, die ein Originalprodukt von Metrel erworben haben, können jedoch über das Metrel-Dokumentationszentrum auf alle relevanten Unterlagen und Ressourcen zugreifen – unser digitaler Ersatz für die zuvor in den Zubehörsets enthaltenen CD (mehr hierzu im Newsletter).Für den Zugriff auf das Metrel-Dokumentationszentrum ist lediglich die 8-stellige Seriennummer des Produkts erforderlich – es sind KEINE persönlichen Daten erforderlich. Ein Beispiel für eine bestimmte Seriennummer (23230351) kann durch Klicken auf “Beispiel für SN: 23230351”angezeigt werden.
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Wenn Sie auf einen Endbenutzer mit diesem Anliegen stoßen, verweisen Sie ihn bitte an das Metrel-Dokumentationszentrum, wo er vollständigen Zugriff auf die Produktunterlagen erhält.
WICHTIGER HINWEIS: Dokumentation und Ressourcen sind über das Metrel-Dokumentationszentrum nur für Geräte verfügbar, die ab 2023 hergestellt wurden oder eine Seriennummer über 23000000 haben.
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Partner-Newsletter: Dieser Newsletter wurde nur an Sie, unseren Partner, und nicht an die Endkunden verschickt.
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Metrel GmbH
| Dieselstraße 31, GE 05 | | 46539 Dinslaken | | Deutschland |
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